Condizioni di Vendita

1. Oggetto e normativa applicabile

1.1 Il presente documento disciplina il contratto di vendita dei prodotti commercializzati da ANIMALIFEPRO (di seguito anche il “Venditore” o “Fornitore”) tramite il sito web www.animalifepro.it, nonché la prestazione di servizi (es. pet/horse sitting, consulenze) e la fornitura di contenuti digitali (corsi online, materiali scaricabili).

1.2 Salvo ove diversamente specificato, si applicano le disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i Clienti che rivestano la qualità di consumatori e, in quanto compatibili, le norme del Codice Civile per i Clienti professionisti (B2B).

1.3 Il Cliente, effettuando un ordine o una prenotazione di servizi, accetta integralmente le presenti condizioni generali di vendita e di servizio, che si intendono dunque conosciute e accettate in ogni loro parte.

1.4 ANIMALIFEPRO si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e comunicate al Cliente prima della conferma d’ordine, divenendo efficaci per le vendite/servizi successivi alla loro pubblicazione.

2. Invito ad offrire e proposta di acquisto

2.1 La pubblicazione di prodotti e servizi sul sito web ha natura di invito ad offrire e non costituisce offerta al pubblico. L’ordine inviato dal Cliente si considera come proposta contrattuale di acquisto o prenotazione.

2.2 ANIMALIFEPRO si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine entro 48 (quarantotto) ore (escludendo fine settimana e festivi), comunicandone l’esito via e-mail o telefono.

2.3 In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine già pagato, ANIMALIFEPRO provvederà a rimborsare integralmente il Cliente, senza ulteriori obblighi risarcitori o penali a carico di ANIMALIFEPRO.

2.4 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano unicamente a ordini e prenotazioni con consegna o esecuzione sul territorio italiano. Nel caso in cui i prodotti siano poi trasferiti dal Cliente all’estero, sarà responsabilità di quest’ultimo conformarsi alle normative locali e ottenere eventuali licenze o autorizzazioni.

3. Prezzi

3.1 I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro, IVA inclusa, e possono subire variazioni in base all’oscillazione dei costi delle materie prime o a promozioni temporanee.

3.2 Qualora il prezzo del prodotto risultasse errato o incompleto, ANIMALIFEPRO contatterà tempestivamente il Cliente, il quale potrà decidere se confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo senza penali.

3.3 Nei casi di forniture speciali, personalizzate o fuori catalogo, i prezzi saranno concordati per iscritto tra ANIMALIFEPRO e il Cliente prima della spedizione o dell’esecuzione.

4. Pagamenti e clausola risolutiva espressa

4.1 Metodi di Pagamento

• Bonifico Bancario: l’ordine verrà evaso all’accredito effettivo del pagamento.

• Contrassegno: se disponibile, comporta un costo aggiuntivo forfettario di 5,00 € per la gestione dell’incasso (in contanti o assegno al corriere), salvo diverse indicazioni specificate sul sito.

• Carta di Credito e/o PayPal: la transazione avviene su server protetto; l’addebito avviene contestualmente o immediatamente dopo l’ordine (in base al sistema di pagamento prescelto).

• Altri metodi: solo se indicati sul sito o concordati per iscritto con ANIMALIFEPRO.

4.2 Clausola risolutiva espressa

• In caso di mancato pagamento o di inadempimento degli obblighi di pagamento, il contratto di vendita si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto di ANIMALIFEPRO di richiedere il risarcimento di ulteriori danni, incluse le spese legali per il recupero dei crediti.

• In caso di ritardo nel pagamento di fornitura già consegnata, saranno applicati gli interessi di mora di cui al D.Lgs. 231/2002 (per Clienti professionisti) o gli interessi legali (per Clienti consumatori), fatte salve ulteriori azioni di tutela.

5. Caso fortuito e forza maggiore

5.1 Qualora l’esecuzione dell’ordine o la prestazione di un servizio risultasse impedita o ritardata da eventi di forza maggiore o da cause indipendenti dalla volontà di ANIMALIFEPRO (es. calamità naturali, scioperi, restrizioni governative, pandemie, difficoltà nel reperimento di materie prime, ecc.), ANIMALIFEPRO potrà posticipare la consegna o l’esecuzione, previa comunicazione al Cliente.

5.2 Entro 3 (tre) giorni dal ricevimento di tale comunicazione, il Cliente avrà diritto di annullare l’ordine o la prenotazione se i ritardi rendono impossibile o eccessivamente gravoso attendere. In tal caso, ANIMALIFEPRO rimborserà l’intero importo eventualmente già pagato, senza ulteriori oneri o responsabilità.

6. Consegna e trasporto (Prodotti fisici)

6.1 Termini di consegna: Salvo diversi accordi, ANIMALIFEPRO provvederà a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro il termine specificato nell’ordine. Tali termini sono da considerarsi non essenziali. Eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di rifiutare la merce o di pretendere risarcimenti.

6.2 Spese di spedizione: Sono indicate sul sito o nel carrello prima della conclusione dell’ordine. ANIMALIFEPRO si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione anche dopo la pubblicazione di un catalogo, previa tempestiva comunicazione al Cliente e relativa accettazione.

6.3 Passaggio di proprietà e rischio:

• Nei contratti con consumatori, la proprietà e il rischio passano al Cliente al momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del prodotto.

• Nei contratti con professionisti (B2B), il rischio passa al Cliente al momento della consegna al vettore.

7. Controllo merce

7.1 Verifica all’arrivo: Al momento della consegna, il Cliente o un suo incaricato è tenuto a verificare:

• Che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto.

• L’integrità dell’imballo e la presenza di eventuali segni di manomissione o danneggiamento.

7.2 In caso di anomalie, il Cliente deve segnalarle immediatamente al trasportatore, apponendo riserva scritta sul documento di consegna, e darne comunicazione a ANIMALIFEPRO entro 8 giorni.

7.3 Se il Cliente accetta i prodotti senza apporre riserve, i beni si considerano conformi per quantità e integrità dell’imballo. Eventuali difetti occulti dovranno essere denunciati entro i termini di legge (vedi sezione “Garanzia”).

8. Servizi offerti (pet/horse sitting, consulenze, ecc.)

8.1 Oltre alla vendita di prodotti, ANIMALIFEPRO offre servizi quali pet/horse sitting, consulenze (es. consulenze nutrizionali, comportamentali), incontri con professionisti del settore e simili.

8.2 Modalità di prenotazione: Il Cliente può prenotare il servizio attraverso il sito www.animalifepro.it o contattando direttamente ANIMALIFEPRO. Saranno concordate le date, gli orari e le modalità di esecuzione.

8.3 Responsabilità:

• ANIMALIFEPRO si impegna a svolgere i servizi con la massima diligenza, ma non risponde di eventi imprevedibili, inevitabili o derivanti da informazioni errate/omesse dal Cliente (es. salute dell’animale, comportamento aggressivo, ecc.).

• Le consulenze fornite non sostituiscono in alcun modo il parere di un medico veterinario. In caso di emergenze o patologie, il Cliente è tenuto a rivolgersi a professionisti qualificati (veterinari).

9. Contenuti digitali (corsi online, materiali scaricabili)

9.1 ANIMALIFEPRO offre corsi online, video, PDF o altri contenuti digitali.

9.2 Accesso e fruizione: Al momento dell’acquisto, il Cliente riceverà le indicazioni necessarie per l’accesso alla piattaforma o per il download. Salvo accordi differenti, i contenuti sono destinati a uso personale, non commerciale, e non possono essere divulgati o ceduti a terzi senza autorizzazione scritta di ANIMALIFEPRO.

9.3 Diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso può essere escluso una volta avviato il download o lo streaming dei contenuti digitali, se il Cliente (consumatore) ha espresso il proprio consenso all’erogazione immediata e accettato di rinunciare al recesso.

10. Garanzia “soddisfatti o rimborsati” e Diritto di recesso del cliente consumatore

10.1 Garanzia soddisfatti o rimborsati (condizione commerciale aggiuntiva)

• ANIMALIFEPRO può riconoscere al Cliente il diritto di sostituire un prodotto o di chiederne il rimborso entro 14 giorni dalla consegna, anche in assenza di difetti (es. perché non soddisfatto).

• Restano comunque esclusi i prodotti su misura, personalizzati e/o fuori catalogo.

• Le modalità di restituzione e le eventuali spese di trasporto a carico del Cliente sono descritte alla sezione 11 (“Restituzione o sostituzione merce”).

10.2 Diritto di recesso legale (Codice del Consumo)

• Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del bene (o dalla conclusione del contratto di servizi) senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni.

• Per esercitare il recesso, il Cliente può inviare una comunicazione esplicita (anche via e-mail) o utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge.

• In caso di recesso, ANIMALIFEPRO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (se pagate), entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

• Restituzione del bene: Le spese di restituzione (spedizione di reso) sono a carico del Cliente, salvo che ANIMALIFEPRO abbia espressamente indicato di farsene carico.

• Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

11. Restituzione o sostituzione merce

11.1 Condizioni generali di reso:

• È obbligatorio l’imballo adeguato per la merce resa, preferibilmente nella confezione originale e completa di tutti gli accessori.

• Non sono ammessi resi per prodotti su misura e/o personalizzati, salvo difetto di conformità.

• Prima di spedire il reso, è consigliato contattare ANIMALIFEPRO per concordare le modalità di restituzione.

11.2 Spese di trasporto:

• Se il reso è dovuto a errore o difetto imputabile a ANIMALIFEPRO, le spese di ritiro e di sostituzione sono a carico del Venditore.

• Negli altri casi, le spese di trasporto (ritiro e invio eventuale merce sostitutiva) restano a carico del Cliente, salva diversa indicazione espressa nel contratto di vendita.

11.3 Verifica del bene reso:

• Se il bene reso risulta utilizzato in modo non necessario o danneggiato per mancanza di un imballo adeguato, ANIMALIFEPRO può trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore, previa comunicazione al Cliente.

• Se il prodotto è irrimediabilmente danneggiato e non si può rimettere in vendita, il rimborso può essere rifiutato.

12. Garanzia legale di conformità

12.1 Durata: Per i Clienti consumatori, tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data in cui il consumatore (o un terzo dallo stesso designato) entra in possesso del bene.

12.2 Difetti di conformità: Devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione scritta a ANIMALIFEPRO.

12.3 Rimedi: In presenza di difetti di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene, oppure – se tali soluzioni sono impossibili o eccessivamente onerose – a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

12.4 Clienti professionisti (B2B): Non si applicano le medesime disposizioni del Codice del Consumo; per essi vale la garanzia per vizi prevista dagli art. 1490 e ss. c.c., con termine di decadenza e prescrizione ridotti.

13. Informazioni sul prodotto e disponibilità

13.1 ANIMALIFEPRO cerca di pubblicare informazioni aggiornate e accurate sui prodotti (es. descrizioni, schede tecniche, dimensioni), tuttavia tali dati potrebbero subire variazioni senza preavviso.

13.2 In caso di acquisto di prodotti non in pronta consegna, ANIMALIFEPRO comunicherà al Cliente i tempi di approvvigionamento. Se un prodotto risulta definitivamente non disponibile, ANIMALIFEPRO proporrà al Cliente un’alternativa o il rimborso integrale.

14. Responsabilità

14.1 Nei confronti del Cliente consumatore, ANIMALIFEPRO risponde dei danni diretti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione del contratto, entro i limiti stabiliti dalle norme di legge inderogabili.

14.2 ANIMALIFEPRO non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante o perdite di opportunità, né per danni causati da utilizzo improprio o da manomissioni dei prodotti.

14.3 Servizi (pet/horse sitting, consulenze): ANIMALIFEPRO non risponde di eventi imprevedibili o causati da informazioni errate fornite dal Cliente (es. stato di salute dell’animale, comportamento aggressivo). Le consulenze non sostituiscono diagnosi o terapie, di competenza esclusiva dei medici veterinari.

15. Paese d’origine

15.1 Salvo quanto diversamente indicato, le informazioni sul Paese d’origine dei prodotti fornite sul sito o nella documentazione commerciale non costituiscono dichiarazione di origine preferenziale o non preferenziale ai sensi delle normative doganali.

16. Diritto d’autore

16.1 ANIMALIFEPRO detiene la proprietà intellettuale del presente sito, dei marchi, loghi e segni distintivi, nonché dei contenuti digitali (corsi, testi, immagini, ecc.), salvo diversamente specificato.

16.2 È vietata la riproduzione, anche parziale, di cataloghi, immagini e testi senza il consenso scritto di ANIMALIFEPRO.

16.3 I prodotti (o i relativi software/funzionamenti) potrebbero essere protetti da brevetti, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale: il Cliente si impegna a utilizzare i prodotti e i contenuti rispettando tali diritti.

17. Trattamento dei dati personali (Privacy)

17.1 ANIMALIFEPRO tratta i dati personali dei propri clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

17.2 Le finalità e le modalità del trattamento, nonché i diritti dell’interessato, sono indicati nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy, disponibili sul sito www.animalifepro.it.

17.3 Per ogni informazione aggiuntiva il Cliente può contattare: info@animalifepro.it.

18. Foro competente

18.1 Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana.

18.2 Se il Cliente è un consumatore, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni sarà devoluta alla competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.

18.3 Se il Cliente non è un consumatore (B2B), è convenuta la competenza esclusiva del Foro di Modena, salvo diversa pattuizione scritta.

19. Disposizioni finali

19.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni.

19.2 Per ogni comunicazione scritta, reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può rivolgersi a:

ANIMALIFEPRO –  E-mail: info@animalifepro.it

19.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio annullano e sostituiscono ogni diverso accordo eventualmente intervenuto in data precedente. Qualsiasi deroga sarà valida esclusivamente se concordata per iscritto.